İletişim Tercihleri
Bu sayfa, Trendy Holiday Destinations ile rezervasyon, destek, güvenlik, bilgilendirme ve pazarlama iletişimlerinin hangi kanallardan yürütülebileceğini ve tercihlerin nasıl yönetilebileceğini açıklar.
E-posta
Rezervasyon onayı, destek yanıtı, fatura ve kampanya bildirimleri için kullanılabilir.
SMS
Acil rezervasyon bilgileri, kısa hatırlatmalar ve doğrulama mesajları iletilebilir.
Destek, operasyonel bilgilendirme ve misafir iletişimi için tercih edilebilir.
Telefon
Acil değişiklik, operasyonel doğrulama veya destek amaçlı kullanılabilir.
Tercihlerin Kapsamı
İletişim tercihleri; e-posta, SMS, WhatsApp, telefon, web formu ve müşteri hesabı üzerinden yapılan bildirimleri kapsar. Bu tercihler, hizmetin yürütülmesi için zorunlu bildirimler ile isteğe bağlı pazarlama veya kampanya iletişimlerini birbirinden ayırmak amacıyla kullanılır.
İletişim Türleri
| İletişim türü | Amaç | Durum | Örnek kanal |
|---|---|---|---|
| Rezervasyon bildirimleri | Onay, iptal, değişiklik, ödeme, fatura ve seyahat hizmeti akışı. | Hizmet için gerekli | E-posta, SMS, WhatsApp, telefon. |
| Güvenlik mesajları | Hesap güvenliği, ödeme güvenliği, şüpheli işlem veya teknik uyarılar. | Gerekli olabilir | E-posta, SMS, telefon. |
| Destek iletişimi | Size yanıt vermek, talebinizi takip etmek ve çözüm sürecini tamamlamak. | Talebe bağlı | E-posta, form, WhatsApp, telefon. |
| Kampanya ve pazarlama | Fırsatlar, tur önerileri, özel teklifler, anketler ve memnuniyet iletişimi. | Tercihe/onaya bağlı | E-posta, SMS, WhatsApp. |
Onay, Ret ve Güncelleme
- Pazarlama iletişimi için tercih veya açık onay gerektiğinde, talep açık ve anlaşılır şekilde sunulur.
- Onay vermemek, temel rezervasyon hizmetlerinden yararlanmanıza engel olmaz.
- Pazarlama iletişimi için verdiğiniz izni daha sonra geri çekebilirsiniz.
- Tercih değişiklikleri makul işlem süresi içinde uygulanır; bu süre içinde planlanmış bazı mesajlar size ulaşabilir.
Hizmet Mesajları Neden Kapatılamayabilir?
Rezervasyon onayı, ödeme sonucu, iptal veya tarih değişikliği, acil operasyonel bildirim, güvenlik uyarısı ve destek yanıtları gibi mesajlar, talep ettiğiniz hizmetin sunulması veya yasal/operasyonel yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli olabilir. Bu nedenle bu tür mesajlar pazarlama izninden ayrı değerlendirilir.
Kişisel Veriler
İletişim tercihlerinin yönetilmesi sırasında ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası, rezervasyon bilgisi, tercih kayıtları ve iletişim geçmişi işlenebilir. Bu işlemler KKTC 89/2007 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Yasası ve bilgilendirme yükümlülükleri dikkate alınarak yürütülür. Ayrıntılar için Gizlilik Politikası sayfasını inceleyebilirsiniz.
Çerez ve Cihaz Tercihleri
Web sitesi bildirimleri, tercih kayıtları ve bazı analiz süreçleri çerez veya benzeri teknolojilerle desteklenebilir. Detaylar için Çerez Ayarları sayfasını inceleyebilirsiniz.
Tercih Değişikliği İçin İletişim
Adres: Karaoğlanoğlu Cd. No:129, Alsancak/Girne
