İptal ve İade Koşulları
KKTC tüketici mevzuatı kapsamında sanal POS ile yapılan ödemelerde rezervasyon iptali, ücret iadesi, cayma hakkı ve başvuru yolları hakkında bilgilendirme.
Güvenli Ödeme
Ödemeler satın alma ekranında sunulan sanal POS kanallarıyla alınır.
İade Yöntemi
Uygun iadeler ödeme yapılan karta veya ödeme aracına yapılır.
Seyahat Hizmetleri
Paket tur ve tarihe bağlı hizmet kuralları iptal koşullarını etkileyebilir.
Başvuru Yolu
Tüketiciler KKTC Mal ve Hizmetler Hakem Heyetine başvurabilir.
Satıcı veya Sağlayıcı Bilgileri
Sanal POS ve tüketici bilgilendirme kayıtlarında kullanılan resmi satıcı/sağlayıcı bilgileri.
Ödeme ve Rezervasyon Onayı
Sitede sunulan tur, otel, transfer, etkinlik veya benzeri seyahat hizmetleri için ödeme sanal POS aracılığıyla kredi kartı, banka kartı veya sistemde sunulan diğer ödeme yöntemleri ile alınabilir. Rezervasyon, ödeme işleminin başarılı tamamlanması ve hizmetin müsaitlik veya tedarikçi onayından geçmesi sonrasında kesinleşir.
Ödeme alınmasına rağmen talep edilen hizmet teyit edilemez, sunulamaz veya tüketiciden kaynaklanmayan bir nedenle organizatör ya da hizmet sağlayıcı tarafından iptal edilirse tüketici bilgilendirilir ve iadeye uygun tutar sözleşme ile KKTC tüketici kurallarına uygun şekilde iade edilir.
İptal Talebi Nasıl İletilir?
İptal taleplerinde rezervasyon numarası, ad-soyad, iletişim bilgileri ve iptal gerekçesi belirtilmelidir.
- E-posta: info@sevenertravel.com
- Telefon / WhatsApp: (+90) 533 830 0881
- Yazılı bildirim adresi: Karaoğlanoğlu Cd. No:129, Alsancak/Girne
Mesafeli Sözleşmeler ve Cayma
KKTC 40/2003 sayılı Tüketicileri Koruma Yasası mesafeli sözleşmeleri yazılı, görsel, telefon, elektronik ortam veya diğer iletişim araçlarıyla yapılan; malın ya da hizmetin tüketiciye teslimi veya ifası sözleşme anında ya da sonradan kararlaştırılan sözleşmeler olarak düzenler. Aynı yasa, mesafeli satışlarda kapıdan satış kurallarının uygulanacağını belirtir.
Kapıdan satışlarda tüketici, malı teslim aldığı tarihten itibaren yedi gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve yükümlülük altına girmeden malı kabul veya ret konusunda serbesttir. Hizmetlerde süre sözleşme tarihinde başlar. Cayma bildirimi satıcıya ulaştıktan sonra satıcı malı yirmi gün içinde geri almakla yükümlüdür.
Paket Turlar ve Seyahat Hizmetleri
Paket tur hizmetlerinde organizatör veya perakendeci; sözleşme kurulmadan önce ya da yolculuktan yeterince önce pasaport, vize, sağlık formaliteleri, yolculuk/konaklama ayrıntıları ve acil iletişim bilgileri gibi zorunlu bilgileri tüketiciye vermelidir. Paket tur sözleşmesinde ilgili KKTC tüzüğünde aranan asgari unsurlar yer almalı ve sözleşmenin bir nüshası tüketiciye iletilmelidir.
Organizatör veya perakendeci hareketten önce fiyat gibi esaslı bir sözleşme koşulunu önemli ölçüde değiştirmek zorunda kalırsa tüketiciyi en kısa sürede bilgilendirir. Bu durumda tüketici cezai şart olmaksızın sözleşmeden vazgeçebilir veya değişikliği kabul edebilir. Paket, tüketicinin kusuru dışında organizatör veya perakendeci tarafından iptal edilirse tüketici uygun ikame paket alabilir ya da ödediği tutarların mümkün olan en kısa zamanda iadesini talep edebilir.
İade Süreci ve Kısmi İade
İade hakkı doğan durumlarda geri ödeme, tüketicinin ödeme yaparken kullandığı ödeme aracıyla uyumlu şekilde yapılır. Kart iadelerinin hesaba yansıma süresi bankaya göre değişebilir.
Kısmi iade veya kesinti; hizmet türüne, tedarikçi şartlarına, rezervasyon tarihine, hizmet başlangıcına kalan süreye, kampanya koşullarına, üçüncü kişi maliyetlerine ve hizmetin tüketici için kullanılmış veya ayrılmış olup olmamasına göre değişebilir.
Uyuşmazlık Başvuru Yolları
Tüketici önce satıcı veya hizmet sağlayıcı ile iletişime geçebilir. Çözüm sağlanamazsa KKTC tüketici mevzuatı kapsamındaki başvurular Mal ve Hizmetler Hakem Heyetine doğrudan veya mal ya da hizmetin satın alındığı yerdeki Kaymakamlık aracılığıyla yapılabilir. Başvuru yazılı dilekçe ile yapılmalı; taraf bilgileri, konu özeti ve delil niteliğindeki belgelerin kopyaları eklenmelidir.
